现今,网络购车平台的广告言辞魅力四溢,有的宣称最低价格,有的声称经过上百道工序的严格检验,但这些宣传是否与实际情况相符呢?让我们回顾一下西安市民李女士的购车经历。
李女士曾在优信二手车平台选购了一辆甲壳虫小轿车。当她兴高采烈地前往提车时,不料一启动车辆,ESP故障灯便亮起,这让她感到十分困扰。
ESP,即车身电子稳定系统,在车辆中扮演着至关重要的角色。此系统不仅可以增强车辆的操控性能,更重要的是,它能够在汽车面临某些危险情况时发挥关键作用,有效防止失控,对行车安全具有重要意义。
面对李女士的问题,店方起初承诺只需两小时即可修复车辆,但时间过去一整天仍未修好。随后,店方提出退车方案,并承诺次日办理相关手续。到了次日,店方却改口称车辆已修复完毕,并提出支付一千元作为补偿,要求李女士立即提车。
考虑到自身安全,李女士并未接受这一提议。于是,《都市快报》的记者与她一同前往优信二手车服务中心探明真相。服务中心负责人确认了李女士车辆的故障情况,并表示已经对电路油丝和ABS泵进行了更换。
优信二手车公关部随后发表声明解释,公司在检测车辆时主要排除了重大交通及火烧、水淹等状况,由于是静态检测,因此未能发现车辆电子稳定系统的故障问题。如今,优信二手车已与李女士取得联系,表示将按照她的要求退车,并计划在下周一签署退车协议。
这一系列事件不禁引发人们对网络购车平台检测流程的深思。在追求广告效应的如何确保消费者的权益不受损害,是每一个网络购车平台都需要认真思考的问题。
希望李女士的遭遇能引起更多消费者的关注和警觉,同时也期待相关平台能够完善其检测流程和服务质量,为消费者提供一个更加安全、放心的购车环境。