在长春市，梁女士于12月4日在东北亚国际皮草城的特卖场购买了一件标明为皮毛一体的服饰，价值1400元。初次将衣服带回家后，她却发现有些不对劲。
消费者 梁女士 表述了自己的担忧：“那件衣服的领子出现了掉毛现象，我原以为这是正常现象，但第二天我发现问题不止如此。”
她进一步描述了她的疑虑：“我发现衣服不仅掉毛，手感也与我之前购买的皮毛一体有所不同。于是我决定去其他商场进行对比。”
在另一家商场，梁女士得到了不同的反馈：“售货员在触们买的皮毛一体后，表示手感与我们之前所买的有所不同。”她进一步观察到衣服内部胶渍较多，且胶粘感明显。
为了进一步了解情况，记者来到东北亚国际皮草城四楼的佟二堡、海宁精品皮装特卖场，与负责人进行了沟通。
负责人解释道：“我们的产品是纯皮毛一体，若您对任何地方的鉴定结果有疑虑，我们都会负责退换。”
在进一步的交流中，梁女士询问了产品的具体细节：“您的意思是这件衣服是整皮制作，而非拼接的吗？”
负责人确认：“所有的部分都是小羊皮，而且是皮毛一体。”
记者也插话询问：“通常商家在顾客交钱前会告知是否有退换限制吗？”
负责人回应：“这个不一定，但我们会与顾客沟通清楚。”
梁女士对一处疑似没有皮子的地方产生了疑问。负责人回答：“那是皮板，如果鉴定结果不是皮板，我们会负责退换。”
随后，商场经理也参与了协商。经理表示：“为了确保公平，建议您当面撕毁衣服并承担相应费用，我们再退还剩余款项。”经过一番讨论，梁女士同意支付200元作为衣服磨损费，并要求退货以及剩余的1200元返还。
记者还联系了长春市消费者协会的钟萍秘书长进行咨询。她表示：“商家在销售特价或有问题商品时，应事先明确告知消费者。否则不退不换是违反法律规定的。”她建议消费者保留证据，通过消协或12315等渠道进行投诉。