您需要确认您输入的电子邮件地址是否准确，因为找回密码的链接会发送到您的邮箱中。如果您不确定自己的邮箱地址是否正确，可以尝试在12306账号中心查看。您也需要检查您的邮箱是否能够正常接收邮件，以及是否设置了邮件过滤规则，有时候这些规则可能会将重要的邮件标记为垃圾邮件或者拦截。
如果您确认以上都没有问题，但仍然无法找回密码，您可以尝试以下几个解决方案：
1. 检查您的电子邮件垃圾箱：有时候，由于网络延迟或其他原因，找回密码的邮件可能被误送到垃圾箱里。您可以检查一下垃圾箱里是否有该邮件。
2. 重新发送找回密码的链接：您可以尝试在12306账号中心重新点击“找回密码”按钮，再次输入您的邮箱地址，看看是否能够重新发送找回密码的链接。
3. 联系12306客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系12306的客服人员，向他们说明情况并寻求帮助。客服人员会要求您提供一些验证信息，以确认您的身份并帮助您找回密码。
我想提醒您，为了保证账户安全，找回密码的过程中可能需要一些验证步骤。请您按照提示完成验证，以确保您的账户安全。