张先生向媒体透露，他在2017年10月为需求方便，在赶集网首页自助客服留言，希望办理会员服务。很快平台回复会有潍坊地区的业务员与他联系。次日，赶集网的一名潍坊业务员果然联系到他，并为他办理了每年2500元的会员服务。
张先生表示他在使用了一段时间后，因为接近春节人员减少，便暂停发布信息。等到过完年高峰期重新登录时，却发现自己账户被冻结。面对这一情况，张先生倍感困惑和担忧。
为了解决这个问题，张先生首先尝试联系去年为他办理会员的业务员，但对方手机始终无法接通。无奈下，张先生换了一部手机尝试联系，终于打通了一位女士的电话。这位女士表示曾经的业务员已经离职，并表示可以为他解决问题。张先生一直未收到任何回复，再次尝试联系对方已无法接通。