小韩收到了男朋友送的苹果手机，本该是件让人开心的事情，但在使用过程中，她却遇到了一些问题。
小韩的男朋友在印象城购买了一部iPhone16Pro Max手机送给她，购买日期是2月16号，地点是杭州奥体印象城店的“T-WORLD”。小韩花了11698元，过了一段时间才开始使用这部新手机。
使用过程现了一些问题。小韩表示，手机微信程序的左上方返回键时好时坏，需要多次点击才能返回，触屏不灵，有时候卡顿像断触。即使拿掉了手机贴膜，问题仍然存在。
在接受采访时，小韩展示了这些问题。记者尝试用另一种方式测试，反复下拉移动通知栏，可以正常操作。小韩表示这并不能解决根本问题。她希望店家能够提供一个全新的、没有问题的手机。
对此，“T-WORLD”杭州奥体印象城店的工作人员表示，在测试过程中没有发现明显问题。他们指出，有时候客户可能因为手上不干净或者操作不当导致触屏不灵敏的情况。至于软件与设备的兼容性问题，并不能说明是产品质量问题。至于换机的问题，必须检测出问题才能更换。
经过现场协商，工作人员表示会向公司反馈小韩的诉求，并尝试进行升级处理，但并不能保证能够完全解决问题。小韩决定等待看看结果如何。