1月2日，在山西太原的西温庄阳光里小区，一名女子家中暖气供应不力，导致室内温度骤降，令她倍感寒冷。面对此情况，她不得不向物业反映，希望能够得到及时的解决。
值得赞扬的是，物业的响应速度相对较快，立即派出了两位工作人员前往业主家进行测温服务。这两位工作人员带着专业的测温设备来到现场，在业主的注视下进行室内温度的测量。
令人意外的是，当温度计显示室内温度仅为12.5℃时，工作人员在随后提供的表格中却记录了18.5℃的较高温度。这一明显的差异立刻引起了业主的注意和质疑。
“你们亲自测的是12.5度，为什么让我签字确认时变成了18.5度？”业主的声音中充满了委屈和愤怒。面对业主的质疑，其中一位工作人员则专注于在桌子上填写表格，而另一位则全神贯注地玩起了手机上的棋盘游戏，似乎完全忽略了业主的质疑。
这一情景被业主完整记录下来并发布到网络上，立刻引起了众多网友的热议。一些网友对工作人员的态度表示了不满和批评，认为他们的行为过于敷衍，甚至有渎职之嫌。
随后，物业方面给出了相应的解释。他们表示当天测温时确实存在多个房间，其中一个房间因开着空调而温度较高，而另一个房间未开空调则温度较低。他们解释可能是在沟通时未能明确说明情况，导致了业主的误解。
即便如此，这一解释也难以让人信服。无论如何，篡改数据和在处理问题时玩游戏的行为都是不可接受的。当业主提出质疑时，工作人员应该及时、清晰地解释情况，而不是继续玩游戏和篡改数据。
许多网友对于物业的态度表示怀疑，担心他们是否在敷衍了事、试图掩盖工作中的失误和管理不善。大家都希望物业能够正视问题、给予业主一个满意的答复和解决方案，确保他们不再在寒冷的冬天里受冻受气。