当手机无法拨打电话也无法接听电话时，可以从以下几个层面进行故障排查：
一、信号与网络连接
首先确认您所处的区域信号是否良好。若信号微弱或无信号，尝试移至开阔地或高楼处，看看是否能够改善信号接收。检查您的手机是否开启了飞行模式，飞行模式下是无法进行通话的，请关闭飞行模式以恢复通话功能。若手机连接了Wi-Fi但网络质量不佳，可能会影响电话的正常使用，尝试切换网络或断开Wi-Fi使用移动网络。
二、SIM卡问题
确认SIM卡已正确插入并无损坏或过期。尝试重新插拔SIM卡解决可能的接触不良问题。若怀疑SIM卡损坏，请更换新的SIM卡进行尝试。确保SIM卡已经激活，新购买的SIM卡可能需要激活才能使用。
三、手机设置
四、运营商服务状态
联系运营商客服，了解当前的服务状态，确认是否因网络故障或账户问题导致无法拨打电话或接听电话。若账户欠费或停机，请及时充值解决。
五、设备重启与系统更新
尝试重启手机，一些临时的软件问题可以通过此方式解决。确保您的手机系统版本为最新，旧版本可能包含已知的通话问题。可在手机设置中检查并安装最新的系统补丁。
六、硬件故障
如以上方法均无法解决问题，可能是手机硬件出现故障。建议将手机送至专业维修店进行检查和维修，可能涉及的话筒、听筒、天线等硬件问题需由专业人员诊断并修复。
通过以上步骤的排查和解决，大部分手机无法拨打电话和接听电话的问题都能得到妥善处理。如问题仍未解决，建议联系手机制造商或专业维修店进行进一步的检查和维修。