一、店长岗位职责概述
1. 坚决执行总部指令，全面管理运营工作。
2. 严格遵守公司制度，监督执行管理措施，不断完善管理手段。
3. 负责实现某自然疗法护理中心的运营目标及规范运营。
4. 制定工作计划，实施并持续改进。
5. 宣传公司文化，培育团队精神和员工敬业精神。
6. 落实管理规范，监督服务实施。
7. 并培训员工，考核日常工作指标。
8. 监督并协助各层级美容师完成业务计划，实现销售目标。
9. 培育人才，建立人才储备，拓展业务终端。
10. 关心员工生活，调动积极性，各种会议。
11. 确保安全卫生，落实检查制度，保护员工与顾客安全。
12. 控制费用预算，监督执行成本控制措施。
13. 管理库存与账目，及时传送经营数据至总部。
14. 定期收集员工与顾客反馈，提出解决方案或改进建议。
15. 协调内外关系，处理投诉、突发事件，维护正常运营环境。并及告重大事件。
二、前台岗位职责概述
前台职责涵盖接待、收银、信息录入等方面。
1. 接听各类电话，做好记录并进行回访。
2. 热情接待来访顾客，进行皮肤测试并引导咨询。
3. 准备美容项目通知单。
4. 录入经营信息至某某自然疗法护理中心美容信息管理系统。
5. 管理店面形象，包括产品展示与更换、音乐播放等。
6. 严格执行收银业务流程。
7. 存款至指定账户，支付相关费用。
8. 每日资金流水账与费用登记。
9. 每日经营信息传至总部。
10. 每月协助盘点工作。
11. 票据管理及其他财务任务。
三、美容师岗位职责概述
1. 不断提升产品知识与专业技能。
2. 热情待客，细致服务，耐心解答问题。
3. 做好班前准备，确保用具清洁消毒。
4. 迎接客人，引领进入美容室。
5. 按照服务流程为顾客提供服务与操作。
6. 介绍美容项目与内容，提高顾客对产品兴趣。
7. 巧妙促成销售，发展会员。
8. 解答顾客疑问，提供建议与指导。
9. 填写操作记录表及相关文件。
10. 主动征询顾客意见，记录并交前台录入。
11. 保持良好客情关系，赠送小礼物。
12. 培训指导低级美容师，加强团队合作。
13. 完成其他工作任务，协助促销活动。
四、保洁员岗位职责概述
1. 负责店内及周围卫生整理工作。
2. 负责用品的洗涤与消毒。
3. 检查护理中心的安全问题。
4. 按安排购买必需品，实报实销。
5. 做好护理中心的开关门工作。
五、销售顾问岗位职责概述
1. 热情接待顾客咨询。
2. 了解顾客需求及美容信息，提出护理建议。
3. 介绍护理项目，建立产品信赖，推荐顾客体验。